Job Description
El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente. Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.
Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis.
Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.
Gestionar incidentes críticos , escalaciones y análisis de causa raíz.
Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.
Coordinar actividades con SAP , infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.
Asegurar el cumplimiento de SLAs y los estándares de calidad del servicio.
Proveer liderazgo técnico y guía al equipo de soporte SAP Basis.
Mantener comunicación efectiva con equipos técnicos y stakehol...
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