Job Description
ElSap Basis Delivery Leades responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.Responsabilidades PrincipalesLiderar y coordinar las actividades operativas diarias deSAP Basis.Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.Gestionarincidentes críticos, escalaciones y análisis de causa raíz.Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.PresentarKPIs operativos, estatus del servicio, riesgos y planes de acción.Coordinar actividades conSAP, infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.Asegurar el cumplimiento deSLAsy los estándares de calidad del servicio.Proveer liderazgo técnico y guía al equipo de soporte SAP Basis....
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