Secretaria / Coordinadora de agenda / Community manager

En Clínica VIZU buscamos una Coordinadora enfocada en resultados: convertir mensajes en citas, confirmar asistencia, reducir no-shows y reactivar pacientes para llenar la agenda. Este rol es dueño del CRM y de la continuidad: postventa, rebooking y recuperación de pacientes dormidos.

Funciones principales

• Responder mensajes en CRM/WhatsApp/IG durante el turno con tiempo meta < 5 minutos.
• Calificar leads y cerrar citas: proponer 2 horarios concretos, resolver objeciones y cerrar la agenda.
• Gestionar confirmaciones: D-1 y el mismo día (para bajar no-show).
• Gestionar abonos/pagos previos cuando aplique y seguimiento de pendientes.
• Postventa y retención: mensajes D1 / D3-5 / D15-30, continuidad de paquetes y rebooking.
• Reactivación semanal de pacientes dormidos (recall) con registro en CRM.
• Handoff perfecto a recepción: nota clara de servicio, objeciones, origen del lead, abono, preferencia.

Requisito...