Job Description
Nous ouvrons un poste de Senior Business Analyst CRM afin de renforcer l’équipe de notre client basé à Genève. Cette mission s’inscrit dans un contexte de transformation digitale, avec un fort accent sur l’évolution des solutions CRM, l’optimisation des processus front office et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Responsabilités du poste
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, puis produire la documentation fonctionnelle destinée aux équipes de développement.
Collaborer avec les équipes IT locales pour accompagner les différents cycles de développement et de validation.
Assurer l’intégration correcte des solutions dans l’écosystème informatique global, notamment via l’exécution de tests d’intégration et de vérification (FAT).
Piloter et coordonner les phases de tests utilisateurs et garantir leur bon déroulement.
Fournir un soutien de niveau 3 lors d...
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