Senior Collections Specialist

Puesto:
Sr. Collections Specialist con inglés avanzado

Descripción
Estamos en búsqueda de un
Senior Collector
para un cliente en EE. UU. Este rol es clave para gestionar cuentas de cobranza complejas, negociar planes de pago y asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones. Además, será referente para apoyar y guiar a collectors junior, mejorando el desempeño general del equipo.

Responsabilidades:

• Gestionar un portafolio de cuentas morosas, contactando clientes para recuperar saldos pendientes.
• Negociar planes de pago y acuerdos manteniendo relaciones positivas con los clientes.
• Analizar situaciones financieras de clientes para definir la mejor estrategia de cobranza.
• Resolver casos escalados y brindar soluciones a cuentas difíciles.
• Asegurar cumplimiento con políticas internas y regulaciones de la industria.
• Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza en el sistema.