Senior Customer Experience Analyst - Membership Programs

• Nivel de ingles avanzado.
• Experiencia en customer service / customer experience y análisis de información.

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño reconocida por su experiencia en la prestación de servicios empresariales. Su enfoque está en ofrecer soluciones eficientes y de alta calidad que cumplan con los estándares del mercado.

Descripción

• Gestionar y optimizar el programa de membresías para garantizar su efectividad y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.
• Elaborar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre el desempeño del programa de membresías.
• Coordinar con diferentes departamentos para implementar mejoras y nuevas estrategias en el programa.
• Monitorear las métricas clave del programa y proponer ajustes necesarios para maximiz...