(Senior) Customer Sucess Manager (m/w/d) für Weiterbildungen

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Teilnehmenden bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmende, z.B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten. 
• Du organisierst und führst Willkommens- Videocalls durch, um den Teilnehmenden einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen.
• Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmenden und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, wenn es um Themen mit direktem Teilnehmendenbezug geht.
• Mit der Zeit wirst du Mentor:in für unsere Teilnehmenden - erkennst Potenziale, motivierst und unterstützt bei der persönlic...