Senior IT‑Operations Manager: Ledning av kritiske IT‑leveranser

Nå søker Atea Managed Services (AMS) en senior Operations Manager. Dette er en 100 % dedikert rolle, for deg som ønsker reell påvirkning, tett kundesamarbeid og eierskap til kritiske IT‑leveranser.

Som Operations Manager i AMS er du kundens primære kontaktpunkt og betrodde rådgiver innen IT‑drift. Du jobber hovedsakelig on‑site hos kunde, og får et helhetlig ansvar for at tjenestene leveres med høy kvalitet, stabilitet og kontinuerlig forbedring.

Rollen er senior og strategisk viktig. Du fungerer som bindeledd mellom kundens behov, Ateas fagmiljøer, Service Desk og eventuelle tredjepartsleverandører – med mandat til å ta beslutninger og drive forbedring på vegne av kunden.

• Overordnet operativ styring av Incident, Problem og Change
• Være primært eskaleringspunkt for operasjonelle og kritiske saker
• Sikre etterlevelse av SLA-er og KPI-er, samt høy leveransekvalitet
• Utarbeide rapporter, analyser og konkrete forbedringstiltak
• P...