Senior Projektleiter (m/w/d) - IT-Betrieb, IT-Governance & Service Management (Ref.Nr.: 46872)

Key Facts

• Start:
• Dauer: 6 Monate
• Auslastung: 100 %
• Einsatzart:
• Einsatzort: Zürich
• Einsatzland: Schweiz

Ihre Aufgaben

• Erarbeitung und Weiterentwicklung des Betriebsmodells sowie Klärung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance-Strukturen
• Zuständig für die Konzeption von ITSM-Prozessen, Service Desk, Supportmodell, SLA/OLA und Betriebsprozessen
• Definition von Anforderungen an Betriebsfähigkeit, Wartung, Support, Monitoring, IAM, Security und Resilienz
• Abstimmung mit Architektur, Informationssicherheit, Datenschutz, Beschaffung, Fachbereichen und zentralen IT-Organisationen
• Mitwirkung bei der Formulierung von Betriebsanforderungen für Ausschreibung, Verträge und spätere Umsetzung
• Planung der Service Transition und des späteren Betriebsübergangs sowie Koordination mit Betriebspartnern, Lieferanten und internen Anspruchsgruppen