Senior Reservation Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen (Individual- und Gruppenbuchungen) über alle relevanten Kanäle
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten inkl. Follow-ups, Vertragsmanagement und Function Sheets bis zur Abreise
• Anwendung der Preisstrategie sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung beider Hotels in Abstimmung mit Revenue Management
• Verwaltung von Kontingenten inkl. Überwachung von Cut-off-, Storno- und Verfallsfristen sowie Erstellung von Buchungslinks für Onlinekontingente
• Pflege und Bearbeitung von Reservierungen, Gästedaten, No-Shows und Wartelisten im PMS (z. B. Mews) und Reservierungssystem (z. B. TARS)