Senior Service Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag sowie Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen IT-Betriebs.
• Zentrale Rolle im Kundenmanagement als Single Point of Contact auf Managementebene inklusive Service Reviews, Steuerungsgremien und Eskalationen.
• Sicherstellung von Governance, Compliance und IT-Sicherheit gemäß DSGVO, BSI, vertraglichen und regulatorischen Vorgaben.
• Steuerung von Changes, Major Incidents und Weiterentwicklungen sowie kontinuierliche Optimierung von Services und Prozessen.
• Wirtschaftliche Verantwortung für Budgets, Kosten, KPIs sowie Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen und Business Cases.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services.
• Nachweisliche Verantwo...