Senior Technician, Technical Support

**Senior Technician, Technical Support(Infrastructure part)**

**[** **필수** **지원요건]**

****3** **교대(24/7)** **근무** **가능자(** **주말/** **공휴일/** **야간근무** **포함)**

Dell Technologies 는 IT 선두 기업으로서 인류의 진보를 위한 기술을 개발하며 혁신의 중심에 있습니다. Senior Technician은 고객과 지속적인 관계를 발전시키고 친밀감을 형성하는 큰 원동력이며, 완벽한 의사소통 능력을 이용하여 전화, 이메일, 웹으로 우리의 제품에서 발생하는 문제를 해결하고, 이를 위한 노력을 기울이는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다. 각 고객의 요구에 맞춰 소통하며, 고객이 처한 문제를 해결하기 위한 경로를 찾아 여러 부서와 긴밀히 협업하고, 이를 통해 고객과의 최상의 관계를 유지하는 중추적인 역할을 합니다.

Join us to do the best work of your career and make a profound social impact as a Senior Technical Support Technician on our Technical Support Team in Korea.

**What you’ll achieve**

고객과의 접점에서 Break-fix 이슈들을 처리하고, 이를 통해 비즈니스의 연속성을 유지하며 고객사의 안정된 Infrastructure를 유지하도록 지원하는 주요한 역할을 하게 됩니다.

**You will:**

+ 고객의 기대치를 설정하고, 고객사의 복잡한 문제들을 해결하기 위한 커뮤니케이션 창구로서의 역할 수행
+ 자사 Infrastructure 제품군 이슈해결을 위한 트러블슈팅과정이 원활히 진행될 수 있도록, 해결 처리 과정 전반에서 고객사와 긴밀한 파트너십을...