Senior WFM Lead – Call Center Analytics & Forecasting

Concentrix services Mexico busca un(a) Supervisor Senior de Workforce Management (WFM) que será responsable de la planificación y optimización de recursos para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio en un call center.

El candidato ideal debe tener al menos 2-4 años de experiencia en WFM, liderazgo de equipos y un conocimiento avanzado en herramientas como Genesys y Excel. Ofrecemos seguro de vida, capacitación pagada y oportunidades de crecimiento.