Service Accountmanager | Samsung

Als Service Accountmanager ben jij hét gezicht van Samsung Service in de Samsung Experience Stores in Vlaanderen & Brussel. Je streeft ernaar om een uitmuntende klanttevredenheid te behalen!

Hoe ziet je dag eruit?
Als Service Accountmanager bezoek je wekelijks de servicepunten bij de retailers en begeleid je hier alles van A tot Z. De helft van de tijd werk je op kantoor/thuis, de andere helft breng je door op de baan & in de winkels. De winkelteams kunnen op jou rekenen, je speelt een belangrijke rol bij het ondersteunen van de medewerkers in de winkelpunten en zorgt voor een optimale relatie. Verder manage jij de KPI's (kwantiteit, kwaliteit, de kosten, de tevredenheid) en rapporteer je na je winkelbezoeken telkens de resultaten en je ervaringen. Je verdiept je graag in de technische aspecten en deelt jouw kennis met je teams. Je coördineert alles nauwgezet en bent de schakel tussen het management en de field teams. Kortom, een gevarieerde en uitdagend...