Service Coordinator (Young Professional)

De Junior Services Coördinator is verantwoordelijk voor de afhandeling van kortcyclische cases en wijzigingen. Dit gebeurt samen met engineers, Services Consultants en de Service Managers, altijd met de klant als middelpunt. Doel is een tijdige en correcte afhandeling volgens SLA’s, met klanttevredenheid als belangrijkste resultaat.

Je vormt een tandem met de Service Manager: jij zorgt dat de operatie soepel draait, terwijl je samen de koers bepaalt in het belang van de klant.

In deze rol werk je vaak onder tijdsdruk, waarbij je continu prioriteiten stelt tussen ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Je bent de schakel tussen klant en beheerteams, communiceert voortgang en verwerkt alles zorgvuldig in het Service Management Systeem. Flexibiliteit in werktijden is hierbij belangrijk.

Als primaire aanspreekpunt bied jij de klant vertrouwen en duidelijkheid: zaken worden opgepakt en geregeld

Jij bent ondernemend ingesteld en je wilt je technische kennis, vaardig...