Service Delivery Manager ATMs

Descripción de puesto:

1. Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.
2. Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs.
3. Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos.
4. Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
5. Como lo hace:
6. Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
7. Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
8. Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
9. Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
10. Para que lo hace:
11. Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malest...