Job Description
Service Delivery Manager – Oracle Communications (BRM)
Ubicación: Chile | Modalidad remota
Buscamos un/a Service Delivery Manager con sólida experiencia en Oracle Communications y Billing and Revenue Management (BRM), para liderar la operación de Managed Services y garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.
Responsabilidades principales:
• Liderar la operación de plataformas BRM y aplicaciones asociadas.
• Ser el punto de contacto principal entre Oracle y el cliente.
• Gestionar SLAs, KPIs, incidentes críticos y procesos de mejora continua.
• Coordinar equipos técnicos multidisciplinarios.
• Elaborar reportes ejecutivos y gestionar riesgos operativos.
• Identificar oportunidades de mejora y expansión del servicio.
Requisitos:
• Título en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 10 años de experiencia en Service Delivery,...
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