Service Designer Sênior – Customer Experience

Local: Híbrido - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
Modalidade: PJ ou Cooperado
Requisitos
• Experiência comprovada atuando como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares.
• Experiência prática em condução de workshops e facilitação de processos colaborativos.
• Experiência estruturando processos de discovery e ideação de novos serviços ou produtos digitais.
• Domínio de metodologias como:
o Service Design
o Design Thinking
o Human-Centered Design
o Double Diamond
• Experiência na criação de artefatos de Service Design, como journey maps e service blueprints, utilizados para orientar decisões estratégicas.
• Capacidade de prototipar soluções de serviço, tanto em experiências digitais quanto em interações operacionais ou físicas.
• Experiência trabalhando com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações).
• Familiaridade com ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion ou si...