Service Desk Agent KAM

Algemene beschrijving Service medewerk(st)er. 
Als Service medewerk(st)er maak je deel uit van een divers team op de afdeling Service. 
Een afdeling waar zowel alle service gerelateerde als contract gerelateerde zaken aan bod komen. 
Je ondersteund de administratieve behoeften van de Service Leaders en helpt hen met het behalen 
van de bedrijfsdoelstellingen op het gebied van klant en medewerkers tevredenheid, winstgevendheid 
en alle overige operationele doelstellingen. Het klantcontact heeft als doel om een passende 
oplossing te bieden voor de vraagstukken die door de klant worden aangeboden. 

Belangrijkste activiteiten: 
- Ontvangen en reageren op klantvragen, in- en uitgaande mails/brieven/telefoon. 
Vragen kunnen binnenkomen via: telefoon, mail, SL, Accountmanager, Monteurs, Callcenter, 
etc 
- Beheren van de technische data: Functionele Locatie, Equipment, Service Planning Remarks. 
Kan direct door Servicemede...