Service Desk Agent

Fujitsu

Full-time Warsaw, Masovian Voivodeship Information and Record Clerks

Posted:

March 02, 2026

Location:

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland

Job Description

Zakres obowiązków:
Service Desk to pierwsza linia wsparcia IT dla klientów biznesowych Fujitsu. Na tym stanowisku będziesz częścią zespołu, który zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmując się zarówno rutynowymi jak i niestandardowymi zagadnieniami, problemami i wnioskami płynącymi od użytkowników.
Telefoniczne wsparcie Klienta.
Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzowanie telefonicznych i pisemnych zgłoszeń użytkowników.
Wykonywanie wsparcia pierwszej linii, w tym: diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów zgodnie z przyjętymi parametrami SLA.
Monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń.
Współpraca z dalszymi liniami wsparcia przy bardziej skomplikowanych problemach technicznych zgłaszanych przez naszych Klientów.
Zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta.
Wymagania:
Komunikatywność.
Znajomość budowy sprzętu komputerowego.
Znajomość systemów MS Windo...
                

Apply for this Job

Submit your application for the Service Desk Agent position at Fujitsu.

Apply Now Save for Later

Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Warsaw, Poland

Posted: March 02, 2026

Deadline: April 11, 2026