Service Desk Analyst

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Service Desk Analyst

¿Te gustaría impulsar tu carrera ayudando a los usuarios a resolver incidentes técnicos y garantizando la continuidad operativa?

¿Disfrutas trabajar en entornos dinámicos de soporte, gestionando tickets y brindando una excelente experiencia de servicio?

¿Te motiva aprender nuevas tecnologías mientras apoyas usuarios en diferentes ubicaciones dentro de una operación de TI estructurada y colaborativa?

Ser parte de este equipo significa convertirte en el primer punto de contacto para el soporte técnico, ayudando a los usuarios a resolver incidentes de manera eficiente y contribuyendo a una experiencia de atención de alta calidad.

Cómo sería el día a día en este rol:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas ITSM.
• Gestionar incidentes relacionados con hardware, software, conectividad, VPN y aplicaciones corporativas.
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