Service Desk Analyst

Solicitamos service desk analyst con manejo de idioma ingles y portugues zona mty nuevo leon.
Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente o procesos de service deskCualquier experiência previa en soporte de productos que implique procesos de soporte técnico y facturación o experiência en cuentas de service desk - (Obligatorio)Capacidad para identificar ideas de mejora de procesos, orientar a los miembros del equipo en la aplicación de ideas de mejora / Seis sigma / proyectos limpiosConocimiento de las aplicaciones y herramientas pertinentes específicas de Service Desk.(Obligatorio)Conocimiento y experiência práctica de las herramientas ofimáticas de Microsoft, como Excel, Word y PPT.Software de sistema (es decir, sistemas operativos, utilidades), software de productividad de oficina empaquetado (COTS), aplicaciones empresariales, etc,Infraestructura de hardware, soporte remoto de redes de datos para portátiles, ordenadores de sobremesa, problemas de LAN, configuración de...