Service Desk Analyst - Portuguese - Ingles

Analista de Service Desk - Português**Local de Trabalho**: San Nicolás de los Garza, MTY**Requisitos**:- Formação: Licenciado ou Engenheiro.Carreira Técnica ou Bacharelado- Capaz de manter uma conversação fluente em português e inglês de nível Intermediário-Avançado a AvançadoExperiência obrigatória:- Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente ou processos de service desk- Qualquer experiência anterior em suporte ao produto envolvendo suporte técnico e processos de faturamento ou experiência em conta de central de serviços - (obrigatório)- Demonstra excelentes habilidades e capacidades de atendimento ao cliente.
- Boas habilidades de apresentação e capacidade de relacionamento com clientes.
- Capacidade de identificar ideias de melhoria de processos, orientar os membros da equipe na aplicação de ideias de melhoria/Seis sigma/projetos limpos- Comunica com confiança o desempenho atual e ideias de melhoria ao cliente.
- Conhecimento técnico- Conhecimento de a...