Service Desk IT-Techniker (m/w/d) – Hamburg

Ihre Aufgaben

• Service Desk (1st & 2nd Level Support)
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal
• Onsite Support
  • Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.)
  • Durchführung von Datenübernahmen und Basiskonfigurationen
  • Betreuung der Windows-basierten Printserver- und Druckerlandschaft im SAP- und Office-Umfeld
  • Einrichtung und Wartung von WLAN-Handscannern sowie TK-Anlagentechnik
• Allgemeine IT-Aufgaben
  • Unterstützung beim Ausbau und der Dokumentation von ITSM-Proz...