Service Desk Manager (USA)

Nos encontramos en la búsqueda de un Service Desk Manager para liderar una operación global de soporte 24/7 dentro de una de las firmas de inversión y asset management más reconocidas a nivel mundial.

La posición tendrá la responsabilidad de liderar una estructura compuesta por Service Desk Leads y Analysts, garantizando la excelencia operativa del servicio, el cumplimiento de los niveles de atención acordados y una experiencia de soporte de primer nivel para usuarios distribuidos globalmente.

Buscamos una persona con fuerte experiencia en gestión de operaciones de Service Desk, liderazgo de equipos, mejora continua y relación con stakeholders, capaz de desenvolverse en entornos corporativos de alta exigencia y alcance internacional.

Además de gestionar la operación diaria, tendrá un rol clave en la evolución y optimización del servicio, participando activa...