Job Description
Für einen Kunden aus Zürich suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support).
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Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
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Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
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Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäß dem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
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Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
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Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
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Fundierte Berufserfahrung im IT Support
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Fundierte Erfahrung im 1st Level Support, inkl. Ticketbearbeitung gemäss ITIL
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Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Windows-Betriebssystemen
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Erfahrung im Applikationssupport sowie grundlegende Netzw...
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