Service Desk Support Agent

Herzlich willkommen an Ihrem neuen Arbeitsort. Roman Schalk, Leiter IT-Infrastruktur, und das Team bietet Ihnen per sofort oder nach Vereinbarung eine spannende Position mit einem Pensum von 100% als Service Desk Support Agent.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Support Anfragen per Telefon oder Ticket System
• Analyse und Lösung von IT-Störungen (einschliesslich Software- und Hardwareanfragen)
• Durchführung von Routineaufgaben wie Softwareinstallationen sowie Unterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von IT-Inventar, Softwarelizenzen usw.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Installation und Bereitstellung zusätzlicher Arbeitsplätze und Umzug bestehender Arbeitsplätze
• Erstellung und Mitwirkung bei der Pflege von ICT-Dokumentationen und Wissensartikeln
• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen sowie Automatisierung wiederkehrender Aufgaben...