Service Lead 100% (h/f)

Service Lead (h/f), Lausanne

Tu as la passion d'enthousiasmer les cyclistes avec des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un service de première classe. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable.

Responsabilités

• Offrir un haut niveau d'hospitalité à nos clients.
• Garant des prises en charge, des réparations et des montages de vélos neufs vendus et pour le magasin.
• Surveiller les indicateurs Trek afin de garantir un atelier rentable.
• Assurer une formation continue sur les techniques et méthodes appropriées.
• Conseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller:ère de service).
• Assurer un stock optimal pour garantir la rapidité du service aux clients.
• Motiver activement et enthousiasmer les clients pour le vélo.
• Participer à l'élaboration des offres de service...