Service Lead SAP

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte del nuestro equipo de AMS, como SERVICE LEAD SAP.
¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?
1. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de los servicios desde la transición y en toda la operación hasta el cierre del servicio, para una cartera de clientes asignada, principalmente procesos de gestión de requerimientos, incidentes, problemas (mejora continua).
2. Realizar el relevamiento y coordinaciones con los clientes para la planificación y priorización de los tickets, así como, dar seguimiento para escalamiento funcional y/o jerárquico.
3. Elaborar los informes de gestión del servicio segú...