Service Leader (H/F)

Client

Dans le cadre de son développement, une entreprise internationale spécialisée dans les solutions de mobilité urbaine recrute un(e) Service Leader basé(e) à Casablanca.

Poste

Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous aurez pour principales responsabilités :
- Superviser et coordonner les activités de maintenance d'un parc d'équipements
- Encadrer une équipe de techniciens (planning, suivi des interventions, montée en compétences)
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients
- Gérer les demandes clients et traiter les réclamations
- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser les coûts d'exploitation
- Participer au développement commercial (renouvellement de contrats, ventes additionnelles)

Profil

- Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en électromécanique, génie industriel ou éq...