Service Manager

Overview

En dependencia jerárquica y funcional del Jefe del Área de Atención al Cliente, dentro de la Dirección de Operaciones de Cliente del Grupo Hispasat, se busca un perfil de Service Manager, para trabajar dentro de un entorno de trabajo multidisciplinar y colaborativo, en el ámbito de la Atención al Cliente y el Service Management, enmarcado en el sector de las comunicaciones por satélite y la prestación de servicios por parte del Grupo Hispasat a sus clientes.

La persona seleccionada será responsable, entre otras, de las siguientes actividades:

• Acompañar a los clientes durante toda la vida del servicio.
• Velar por la calidad de los servicios prestado los clientes, analizando el cumplimiento de sus SLAs.
• Coordinar las reuniones de seguimiento de los servicios que fuera necesario mantener con los clientes.
• Velar por la correcta resolución Peticiones e Incidencias de los clientes.
• Velar por la correcta operación d...