Service Manager SAP Basis & Infraestructura

Importante compañía se encuentra en búsqueda de un/a Service Manager SAP Basis & Infraestructura , responsable de asegurar la continuidad operacional de los servicios productivos, garantizando altos niveles de disponibilidad, desempeño y calidad de servicio para los usuarios internos.

El rol tiene un fuerte foco en gestión de servicios TI, operación de plataformas SAP (Basis / SAP RISE) e infraestructura On-Premise y Cloud, trabajando bajo buenas prácticas como ITIL, con una mirada estratégica y orientación a resultados.

Funciones

• Asegurar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas productivas, garantizando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y estabilidad.
• Supervisar y gestionar la operación de plataformas SAP (Basis / SAP RISE), coordinando incidentes, problemas y requerimientos junto a proveedores y equipos internos.
• Definir, medir y controlar KPI y SLA del área, generando reportes de desempeño...