Service Manager:in 80–100 %

Wir suchen dich! Du bist unsere neue Dreh und Angelscheibe hin zum Kunden, wenn es darum geht, dass alles im Betrieb reibungslos läuft. Als Service Manager:in verantwortest du die Erbringung der vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden hin. Wir sind kontinuierlich am wachsen und suchen deshalb Verstärkung in unseren Teams in der ganzen Deutschschweiz.

Deine Rolle

• Ansprechperson für unsere Kunden in allen Belangen rund um betriebliche Leistungserbringung
• Aufsetzen und Begleiten von Vertragsverlängerungen
• Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller
• Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
• Bereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
• Üb...