Service Support Medewerker

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor fietsenwinkels die met CycleSoftware werken. Via chat, mail, telefoon en tickets help je klanten bij hun dagelijkse vragen. Je zorgt dat zij het systeem goed begrijpen en er prettig mee kunnen werken.

Je krijgt te maken met zowel functionele als technische vragen en duikt graag in de details om tot een heldere oplossing te komen. Samen met je collega’s zorg je dat klanten snel verder kunnen en dat vragen structureel worden verbeterd in het systeem en de documentatie. Dit ga je doen:

Klantsupport
Je helpt klanten via chat, telefoon, mail en tickets met uiteenlopende vragen over het gebruik van CycleSoftware.

Hardware installeren
Je ondersteunt bij het instellen en aansluiten van kassabonprinters, scanners en betaalautomaten.

Bestellingen verwerken
Je verw...