Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d).
Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben


• Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen


• Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen


• Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System


• Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit


• Erkennen von ...