Servicedesk Medewerker ICT

FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en storingen binnen ons bedrijf. Je bent de redder in nood voor ruim 800 collega's. Je dag is een mix van geplande taken en ad-hoc uitdagingen, waarbij je zowel op kantoor als in onze productieomgeving te vinden bent. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; je bent de expert ter plaatse.
Een greep uit je taken:

Oplossen van storingen: Je lost incidenten op met hardware (printers, scanners, weegschalen) en software (Windows, Office 365). Je registreert en beheert meldingen in ons ticketsysteem (Topdesk).

Gebruikersbeheer: Je installeert en configureert werkplekken en beheert gebruikersaccounts en rechten in Active Directory en Microsoft Intune.

Hands-on support: Je trekt een kabel in de productiehal, vervangt een scanner of lost een printerstoring op. Je bent fysiek aanwezig waar de problemen zich voordoen.

Documentatie: Je zorgt voor du...