Job Description
Services Manager Senior
Requisitos:
Habilidades Requeridas
Más de 10 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI, con al menos 5 años liderando proyectos de Application Management Services (AMS) en entornos SAP.
Experiencia comprobada liderando modelos de operación global con equipos distribuidos geográficamente.
Sólido conocimiento de la metodología ITIL, incluyendo gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Releases y Mejora Continua.
Experiencia demostrada en SAP AMS, abarcando módulos funcionales y áreas técnicas como ABAP e integraciones.
Fuerte experiencia en la administración de SLA/KPI, métricas de desempeño y reportes ejecutivos.
Experiencia supervisando y coordinando grandes equipos funcionales y técnicos dentro de modelos de Shared Services.
Sólida trayectoria en gestión de la relación con clientes de alto nivel y stakeholders ejecutivos.
Experiencia en gestión de presupuesto, planeación de capaci...
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