Services Manager (IT/OT)

Desde ALOVIA Consulting, estamos buscando un/a Services Manager (IT/OT) para formar parte de nuestro equipo. Su misin es ser responsable de los servicios, liderando la relacin con proveedores y equipos tcnicos, garantizando una entrega eficiente, controlada y en mejora continua. Funciones: Gestionar el ciclo de vida completo de los servicios IT/OT (definicin, operacin y mejora). Definir y controlar SLAs, KPIs y modelos de soporte. Supervisar el cumplimiento contractual y los niveles de servicio. Gestionar escalados, riesgos y conflictos. Garantizar la correcta ejecucin de procesos ITSM: Gestin de incidencias. Coordinar equipos tcnicos internos y externos. Supervisar la resolucin de incidencias crticas. Requisitos Experiencia mnima de 5 aos en gestin de servicios IT. Experiencia en entornos complejos (infraestructura, workplace, IT/OT). Experiencia en gestin de proveedores (multivendor). Experiencia en coordinacin transversal de equipos tcnicos. Experiencia tcnica en administracin de en...