Servicio al cliente Bilingue

Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) – Sephora

Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur #41-44)

Inicio: 17 de octubre

Horario:

• 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
• 2 días libres (no necesariamente consecutivos)
• Transporte nocturno incluido desde las 9:00 p.m.

Idioma requerido: Inglés B2+ (oral y escrito)

Descripción del cargo

Sephora busca un/a CSR bilingüe, empático/a y resolutivo/a para brindar atención al cliente por chat y llamadas. El rol exige rapidez, precisión y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Gestionar chats y llamadas en español e inglés
• Resolver consultas sobre productos, compras, cuentas y accesos
• Procesar reembolsos y reenvíos
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
• Registrar y dar seguimiento a los casos
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio