Servicio al cliente - call center Bilingüe / Telecomunicaciones

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Descripción General

Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

Responsabilidades del Cargo

1. Atención de llamadas telefónicas
2. Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente
4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias

Competencias

• Educación:
  • Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
• Formación técnica deseable:
  • Conocimientos en redes IP y de transmisión.