Job Description
Estamos contratando: Setter & Customer Support (Remoto – Colombia)
En nuestra empresa buscamos una persona organizada, ágil y con excelente comunicación para ser el primer punto de contacto con nuestros clientes en Estados Unidos.
Este rol es clave para proteger el tiempo de Dirección, mantener el CRM impecable y garantizar una experiencia rápida y profesional en cada interacción.
¿Cuál será tu misión?
Ser el front desk del negocio: atender llamadas, WhatsApp, SMS y correos; calificar leads, agendar citas de cierre y brindar soporte básico a clientes activos, canalizando cada caso correctamente a Operaciones, Dirección o Administración.
Principales responsabilidades
- Atender y responder comunicaciones multicanal dentro del SLA establecido.
- Registrar todas las interacciones en el CRM (Odoo).
- Pre-calificar leads y agendar citas solo con prospectos realmente calificados.
- Confirmar asistencia y reducir no-shows....
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