스토어 코워커 (멀티스킬링팀, 주40시간, 정규직) - 이케아 동부산점

Job Description

Job ID: 348886

Date posted: 15/06/2026

Who you are

• 이케아 리테일링 및 옴니채널 리테일링에 대한 충분한 이해를 갖춘 분
• 고객 여정을 개선하기 위한 리테일 및/또는 판매·물류 프로세스, 툴 및 업무 방식에 대한 충분한 지식을 갖춘 분
• 고객 행동 및 집/직장에서의 생활 트렌드에 대한 깊은 이해를 갖춘 분
• 서비스 제품을 포함한 전체 이케아 제품군(모듈식 제품군 중심)에 대한 충분한 지식을 갖춘 분
• 모든 관련 시스템 및 플래닝 툴에 대한 깊은 지식을 갖춘 분
• 자신이 속한 부서의 성공 척도에 사용되는 KPI에 대한 기본적인 이해를 갖춘 분
• 이케아 행동규범 및 건강·안전·보안 관련 규정 및 법률에 대한 이해를 갖춘 분
• 이케아의 브랜드 정체성, 문화 및 핵심 가치에 대한 이해를 갖춘 분

Your responsibilities

• 모든 구역에서 협력하여 고객의 요구 사항을 충족하고, 원활한 쇼핑 경험을 보장하며, 방문 내내 고객과의 주요 접점 역할을 수행함으로써 옴니채널 리테일링에서 고객 경험을 개선합니다.
• 고객에게 적극적으로 다가가 판매를 촉진하고, 맞춤형 컨설팅 및 플래닝 서비스를 제공하는 동시에 고객의 요구 사항을 이해하고 이에 적극적으로 대응하여 매출을 극대화하고 수익성을 유지합니다.
• 효율적인 재고 관리 및 물류 부서와의 조율을 통해 유닛 운영을 감독하고 제품 가용성을 유지합니다.
• 계산대에서 고객을 지원하고, 결제 관련 문제를 해결하며, 제품 교환 및 환불을 효율적으로 처리합니다.
• 푸드 구역에서 고객을 환대하고 음식 준비 및 제조를 지원하며 고객의 즐거운 다이닝 경험을...