SICCRF - Assistant(e) utilisateur(trice) applicatif H/F

Description du poste

A

Au sein de la direction des offres, produits et de l’innovation numérique, l'équipe d’assistance utilisateur applicative est chargée de :

- Assister les utilisateurs sur les applications métiers déployés par la DGCCRF auprès des utilisateurs (outils SORA, SESAM, IRIS, etc.) et des professionnels (Téléprocédures de déclaration notamment);

- Documenter les anomalies de fonctionnement qui nécessitent des ajustements logiciels ;

- Participer à la définition des spécifications fonctionnelles détaillées des applications métiers et décisionnelles ;

- Mener les campagnes de tests et de recettes des applications avant leur livraison ;

- Concevoir et produire les documents facilitant la compréhension des outils : aide en ligne, fiches pas-à-pas et didacticiels.

Ses missions s’exercent dans un environnement multi partenaires

· Avec l’ensemble des utilisateurs dans le cadre du support applicatif