Soc ingles intermedio- konecta

soc - Konecta centro de lima - ingles intermedio

Inglés Intermedio – Turnos Rotativos 24/7
Modalidad: Presencial (Oficina del cliente)

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico Back Office Nivel 1, N2,N3 a la red de monitoreo y supervisión de una línea de productos específica, asegurando la continuidad del servicio y participando en los procesos de aceptación técnica.

Horarios

rotativos 24/7

Disponibilidad para guardias los fines de semana ante interrupciones críticas (incidencias 24/7).

Funciones principales

• Soporte técnico de primer nivel (N1) a la red de monitoreo.
• Atención, registro y seguimiento de incidencias técnicas.
• Escalamiento de casos según procedimientos establecidos.
• Monitoreo de alarmas, eventos e interrupciones del servicio.
• Participación en el proceso de aceptación técnica de servicios.
• Elaboración de reportes y documentación técnica.
• Soporte prese...