Social Media - Customer Advisor (Thai skills)

สถานที่ทำงาน: 

• ภิรัชทาวเวอร์ ไบเทค บังนา

รายละเอียดงาน

• ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง แชท อีเมล และโทรศัพท์ (โทรออก)


• ดูแลและตอบแชทลูกค้า สามารถจัดการแชทได้พร้อมกันสูงสุด 5-6 แชท


• หากปริมาณแชทลดลง จะได้รับมอบหมายให้ช่วยงาน โทรออก (Outbound) ตามความเหมาะสม


• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม เช่น การขอคืนเงิน สินค้าจัดส่งล่าช้า ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ


• ทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่าง ลูกค้าและร้านค้า


• โทรออกเพื่อแจ้งผลการพิจารณาหรือผลการดำเนินการให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าทราบ

• วุฒิการศึกษาปวสขึ้นไป


• สื่อสารภาษาไทยได้ในระดับดี ภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน


• ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์)


• สามารถทำงานเป็นกะ24ได้ 


• มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์


• สามารถเริ่ม...