Software Support Spezialist (f/m/d) BRD / AUT

Du liebst es, komplexe technische Themen auf den Punkt zu bringen und Kund*innen mit deinem Know-how echte Aha‑Momente zu bescheren? Dann haben wir genau die richtige Bühne für dich! Wir suchen einen Software Support Spezialisten, der Probleme nicht nur löst, sondern begeistert.



**AUFGABEN**

• Kundensupport via Tickets, E-Mail und Telefon (Level 1&2 support), gelegentlich vor Ort beim Kunden bzw. direkt auf der Baustelle

• Nachvollziehen von Kundenproblemen, deren Lösung oder Aufbereitung deren und entsprechende interne Weiterleitung zur Bearbeitung (R&D)

• Unterstützende SW-Tests, gerade vor Releases

• Unterstützung des gesamten iPEK Service

• Durchführen von Kundenschulungen

• Teilnahme/Durchführung an regelmäßigen internen serviceübergreifenden Workshops und Trainings (nachhaltige interne Wissensvermittlung)

• Teilnahme an Messen und anderen hausinternen Sales- und Serviceveranstaltungen


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