Solution Analyst / Product Specialist – CRM-järjestelmät

Haluatko päästä kehittämään ja ylläpitämään asiakkaamme kriittistä asiakaspalvelun CRMratkaisua tiimissä, jonka työ näkyy päivittäin tuhansien asiantuntijoiden arjessa?

Tule meille tekemään työtä, jonka merkitys konkretisoituu asiakkaidemme palvelukokemuksessa. Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan CRMjärjestelmään, joka on keskeinen työkalu asiakastietojen hallinnassa sekä sujuvan palvelun varmistamisessa asiakkaallamme.

Jos etsit tiimiä, jossa on hyvä yhteishenki, positiivinen tekemisen fiilis ja mahdollisuus kasvaa osaajana – tervetuloa, me odotamme sinua!

Tehtävässä toimit asiakkaan CRM-ympäristön (Dynamics 365) pääkäyttäjänä, sekä asiakaspalvelun CRM:n ja CRM-käyttöoikeushallinnan näkökulmista. Työsi jakautuu näiden kahden osa-alueen välillä, ja vaikutat suoraan siihen, miten sujuvasti asiantuntijat voivat palvella asiakkaita ja hyödyntää asiakastietoja.

Pääset syventymään laajaan järjestelmään, sen toimintalogiikkaan, datan laatuun, käyttötapa...