Soporte Nivel 1

**Soporte Nível 1**- **Presencial Garcia Nuevo Leon**_- Tu eres el talento que buscamos:_Experiência:- Atender llamadas, correos, tickets de soporte de los usuarios.
- Diagnóstico básico: Identificar problema y ofrecer soluciones rápidas, como reiniciar dispositivos, restablecer contraseñas o guiar al usuario a través de configuraciones simples.
- Registro de problemas: Documentar todas las incidencias recibidas, las acciones tomadas y el resultado final.
- Escalamiento de problemas: Si el problema es más complejo o requiere conocimientos avanzados, escalarlo al soporte de nível 2 o nível 3- Monitoreo de sistemas: Asegurarse de que los sistemas estén operando correctamente y detectar fallos o errores recurrentes.
- Asistencia en tareas administrativas: Generación de manuales, reportes, Seguimiento de OC y SPs así como la configuración de nuevos usuarios, accesos a redes o aplicaciones, y asistencia en la instalación de software básico.
- Configuración y soporte d...