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soporte nivel 2 (L2)/Aplicaciones / eComerce

Soluciones Servinext
Full-time monterrey, monterrey Other-General
Posted:
June 07, 2026
Location:
monterrey, monterrey, Mexico

Job Description

Perfil del Puesto – Especialista de Soporte Nivel 2 (L2) Formación académica
  • Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
  • Deseable certificación ITIL Foundation o conocimiento práctico del marco ITIL.
Experiencia
  • 2 a 4 años en roles de soporte de aplicaciones, soporte L2 o análisis de sistemas.
  • Experiencia en ambientes retail, supply chain, eCommerce o corporativos de alta operación.
  • Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow deseable).
Conocimientos técnicos (núcleo)
  • SQL intermedio: consultas, joins, validación y análisis de datos.
  • Consumo y validación de APIs REST (JSON, Postman o similares).
  • Análisis de logs y eventos en herramientas de observabilidad (Splunk).
  • Conocimiento general de integraciones, mensajería y eventos.
  • Comprensión de flujos operativos de negocio (inventarios, pedidos, procesos internos).
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Job Overview

Job Type: Full-time
Location: monterrey, Mexico
Posted: June 07, 2026
Deadline: July 17, 2026