Soporte nivel 2

En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Nivel 2 con al menos 1 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

• Participar en reuniones y análisis de las solicitudes de los usuarios
• Evaluar factibilidad de las solicitudes
• Gestionar y solucionar las solicitudes de los usuarios
• Registrar en software de mesa de ayuda actividades y soluciones entregables
• Derivar o escalar solicitudes

Requisitos:

• Titulo de Ingeniera en Informática o carrera afín
• Experiencia en gestión de mesa de ayuda
• Conocimientos en bases de datos Microsoft SQL Server, ejecución de procedimientos almacenados
• Conocimientos en MS Excel
• Deseable conocimiento en Software ProactivaNet.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido
• Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs.
• Trabajo semiprese...